Consultant – Customer Experience (m/w/d)

Kantar München

Kantar ist einer der weltweit führenden Anbieter von Daten, Erkenntnissen und Beratungsleistungen. Wir verstehen besser wie Menschen denken, fühlen, einkaufen, teilen und wählen als irgendein anderes Unternehmen. Durch dieses Wissen in Kombination mit fortschrittlicher Technologie helfen die 30.000 Mitarbeiter bei Kantar den weltweit führenden Unternehmen erfolgreicher zu werden und zu wachsen.

Für unsere Kunden konzipieren, implementieren und betreiben wir umfangreiche, internationale Customer Experience (CX) Management Programme – von der Erhebung der Kundenfeedbacks über die Auswertung der Daten bis hin zur Ergebnispräsentation und der Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden. Dabei setzen wir Softwareprodukte und eigene Entwicklungen ein. In unserem Beratungsansatz kombinieren wir umfangreiches CX Fachwissen mit technologischem Verständnis und modernen Projektmanagementansätzen.

Wir suchen einen Consultant (m/w/divers) mit Freude am internationalen Kundenkontakt. Verstärke zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser internationales Team am Standort München. Bewerbungen von Hochschulabsolventen und Berufseinsteigern sind herzlich willkommen!

DEINE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN
 
  • In Zusammenarbeit und mit Unterstützung unserer erfahrenen Kollegen berätst Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei vielfältigen Fragestellungen rund um den Bereich Customer Experience Management und baust damit Schritt für Schritt ein breites Know-How in diesem Bereich auf
  • Du bist an der Durchführung von spannenden, internationalen CX Projekten beteiligt, u.a.
    - Angebotserstellung  
    - Projektplanung sowie Projektmanagement
    - Datenauswertung und –Interpretation
    - Ableitung von Maßnahmen und Handlungsempfehlungen
  • Beratung von nationalen und internationalen Kunden zu allen Fragen rund um das Thema CX (in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen)
  • Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement für ausgewählte nationale und internationale Kunden (in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen
  • Enge Zusammenarbeit und Steuerung von internen und externen Dienstleistern sowie Software-Partnern

DEINE ERFAHRUNGEN
 
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes, relevantes Studium
  • Du hast idealerweise erste Berufserfahrung, z.B im Bereich Customer Experience oder Marktforschung
  • Du bist kundenorientiert und hast Spaß an internationaler Zusammenarbeit
  • Du bist mutig und aufgeschlossen gegenüber neuen Themen
  • Du bist kommunikationsstark und kannst gut in einem großen Team arbeiten
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes analytisches Denkvermögen und arbeitest lösungsorientiert
  • Du bist engagiert und behältst auch in stressigen Phasen den Überblick
  • Du bist gut im Koordinieren und Organisieren von komplexen Projekten
  • Du kennst dich sehr gut mit allen gängigen Office-Anwendungen aus
  • Du hast ein hohes technologisches Verständnis sowie IT Affinität
  • Du kannst sicher in Englisch und Deutsch kommunizieren
  • Erfahrung mit CX Software (wie z. B. Qualtrics) ist von Vorteil

WAS UNS AUSMACHT
 
  • Wir führen spannende Projekte mit namhaften Kunden durch
  • Wir unterstützen Deine Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeit mit Stundenerfassung sowie der Option in Teilzeit zu arbeiten
  • Wir bieten Zeit zum Krafttanken durch unser außergewöhnliches Urlaubsangebot (30 + 5)
  • Wir bieten die Chance sich zu entwickeln, durch Trainingsmaßnahmen, Coaching und Training-on-the-job
  • Wir wertschätzen Dich bspw. durch jährliche Gehaltsanpassungen und Sonderleistungen (z.B. Familienservice, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr)
  • Wir sichern Dich ab mit z.B. einer Unfallversicherung und bieten die Möglichkeit einer bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge
  • Wir bieten Raum für Austausch in unserer Kantine mit Kaffeebar

Wir wollen, dass sich unsere Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen. Deshalb nehmen wir die persönliche Entwicklung sehr ernst. Wir legen Wert auf ein positives Arbeitsumfeld mit gleitender Arbeitszeit, gezielten Trainingsmaßnahmen sowie diversen zusätzlichen Sozialleistungen. Spannende Themen, engagierte Teams, freundliche Kollegen – beste Voraussetzungen für Deine persönliche Entwicklung. Lass Dich von uns überzeugen.
 
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.
Bitte beachte, dass wir Bewerbungen aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Onlineformular entgegennehmen können.

HR ANSPRECHPARTNER
Lisa-Maria Braun
Tel. +49 (0)172 7583896
www.kantardeutschland.de

Kantar legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit.
Kantar aims for diversity and equal opportunities.  

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.