Consultant Customer Experience (m/w/d)

Kantar, München

Kantar ist einer der weltweit führenden Anbieter für Insights, Data Science und Consulting. Wir verstehen Menschen wie kaum ein anderes Unternehmen — wie sie denken, fühlen und handeln. Wir kombinieren hierfür das Fachwissen unserer Mitarbeiter*innen mit modernsten Forschungsansätzen und fortschrittlichster Technologie, unterteilt in Geschäftsfelder, die jeweils die Expertise für spezifische Kundenfragestellungen bündeln, wie z.B. Markenführung, Customer Experience, Innovation oder Analytics. Unsere 25.000 Mitarbeiter*innen in mehr als 100 Ländern helfen Unternehmen und Organisationen weltweit, sich ihren Marktfragestellungen erfolgreich zu stellen und zu wachsen.

Im Bereich Customer Experience (CX) unterstützen wir unsere Auftraggeber auf ihrem Weg hin zu einem kundenzentrierten Unternehmen und helfen ihnen, die Customer Journey entlang klassischer und digitaler Touchpoints für das optimale Kundenerleben auszugestalten.
 
Dabei bieten wir eine große Bandbreite unterschiedlicher Methoden und Studienansätze - von der klassischen Kundenbefragung bis hin zur Konzeption, Implementierung und Betreuung umfangreicher, internationaler CX Management Programme, von der Erhebung der Kundenfeedbacks, über die Datenanalyse bis hin zu Ergebnispräsentationen, Handlungsempfehlungen und der Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden. In unserem Beratungsansatz kombinieren wir CX Fachwissen mit technologischem Verständnis und modernen Projektmanagementansätzen.
 
Für unseren Bereich CX suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München eine/n motivierte/n und kompetente/n Consultant mit Freude an vielfältiger und agiler Projektarbeit in einem engagierten Team für internationale Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen (Mobility, Automotive, Banking & Insurances, B2B, Telecoms, Durables).
 
Find out more about CX @ https://www.youtube.com/watch?v=kVQgO2Caoy8

ZUKÜNFTIGE AUFGABEN
 
  • (Mitarbeit bei der) Durchführung von CX Marktforschungs- und Beratungsprojekten, z.B. Angebotserstellung, Projektmanagement/-leitung, Datenanalyse, Ergebnisaufbereitung/-interpretation und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Mitarbeit bei der Implementierung und Betreuung transaktionaler CX Projekte
  • Enge Zusammenarbeit und Koordination von internen und externen Dienstleistern sowie Software-Partnern
  • Mitbetreuung nationaler und internationaler Kunden im Rahmen von Angeboten und Projekten
  • Mitarbeit in einem hochmotivierten und kollegialen Team und Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung in einem dynamischen Geschäftsfeld

ERFAHRUNGEN
 
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealer Weise mit Schwerpunkt in Marktforschung, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder Marketing
  • Einschlägige Praktika, gerne auch erste Berufserfahrungen
  • Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten und ausgeprägtes analytisches Denken
  • Freude an der Betreuung und Beratung von Kunden
  • Begeisterungsfähigkeit und Eigeninitiative
  • Teamfähigkeit in einem dynamischen und agilen Arbeitsumfeld
  • Internationales Mindset
 
WAS UNS AUSMACHT

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen wertgeschätzt fühlen. Deshalb nehmen wir die persönliche Entwicklung sehr ernst. Wir legen Wert auf ein positives und faires Arbeitsumfeld mit gleitender Arbeitszeit, flexiblen Arbeitszeitmodellen, modernen Home-Office-Regelungen, vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten, gezielten Trainingsmaßnahmen sowie diversen zusätzlichen Sozialleistungen. Gegenseitige Unterstützung und Kollegialität werden bei uns großgeschrieben. Spannende Themen und Projekte mit namhaften Kunden, engagierte Teams, freundliche Kolleg*innen – beste Voraussetzungen für deine persönliche Entwicklung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.
Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser Onlineformular entgegennehmen können.

HR ANSPRECHPARTNER
Lisa-Maria Braun
karriere@kantar.com
https://www.kantar.com/de

Kantar legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit.
Kantar aims for diversity and equal opportunities.


Kantar setzt sich als Arbeitgeber dafür ein, Chancengleichheit zu verwirklichen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das offen ist für alle Menschen. Alle qualifizierten Bewerber auf eine Stelle haben die gleiche Chance, unabhängig von Behinderung, Alter, Herkunft, Ethnizität, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung oder anderen Faktoren.

#INDGEN